Derechos y obligaciones - FNA | Fondo Nacional del Ahorro

Saltar al contenido principal

Personas

Ahorro

Retiros
Afiliación

Cesantias

Afiliaciones y traslados
Retiro de Cesantías
Seguros
Ley del Cesante

Vivienda

Crédito hipotecario
Leasing habitacional
Tasa preferencial
Programas del gobierno
Herramientas y trámites
Crédito constructor

Programas

Generación FNA
Los más notables
Colombianos en el exterior
Juntos

Empresas

Empresas

Sector público
Sector privado
Estructura Archivos planos
Normatividad
Aporte y reporte
Clave multiusuario
Registro de empresa

Constructoras

Constructoras

Inmueble SAE
Mi vivienda FNA
Crédito constructor

Inicio Transparencia

Atención ciudadana

Atención ciudadana

Trámites y servicios
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD)
Canales de atención
Puntos de atención
Calendario de actividades
Preguntas frecuentes (FAQ)
Encuesta de satisfacción
Defensor del consumidor
Condiciones y políticas
Inclusión y accesibilidad
Ofertas de empleo y convocatorias

Participa

Participa

Identificación y diagnóstico de necesidades
Planeación y presupuesto participativo
Consulta ciudadana
Colaboración e innovación abierta
Rendición de cuentas
Control social

Prensa

Prensa

Audios
Blog
Boletines
Informes especiales

Educación Financiera

Afiliaciones Digitales

¿Necesitas ayuda?

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios.

¿Necesitas más información?

Visitar atención ciudadana

Preguntas frecuentes sobre

Ahorro

Ver todas las preguntas

¿Necesitas más información?

Visitar atención ciudadana

Nuestros canales de atención

Chat

Habla con un asesor

Entes de Control

Correo exclusivo para entes de control

Correo electrónico

Aquí puedes dejar tus mensajes

Puntos de atención

Ubica el punto de atención mas cercano

WhatsApp

+57 321 3213441

Puntos de atención principal - Correspondencia

Carrera 65 # 11 - 83, Puente Aranda, Bogotá - Colombia

Lunes a viernes de 8:00 a.m. 4:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Sede Principal

Carrera 65 # 11 - 83, Puente Aranda, Bogotá - Colombia

Teléfono: 601 307 7070

Línea gratuita nacional: 01 8000 52 7070 o desde tu celular gratis al #289 para operadores móviles

Línea de legalización: 01 8000 23 3362

Línea de anticorrupción: 01 8000 112669 - 601 420 1686

Notificaciones judiciales:

notificacionesjudiciales@fna.gov.co

Entes de control:

entesdecontrol@fna.gov.co

Descarga nuestra app

Disponible enGoogle Play

Disponible enApple Store

Disponible enAppGallery

Ultima actualización

31 de mayo de 2026

Puntos de atención principal - Correspondencia

Carrera 65 # 11 - 83, Puente Aranda, Bogotá - Colombia

Lunes a viernes de 8:00 a.m. 4:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Sede Principal

Carrera 65 # 11 - 83, Puente Aranda, Bogotá - Colombia

Teléfono: 601 307 7070

Línea gratuita nacional: 01 8000 52 7070 o desde tu celular gratis al #289 para operadores móviles

Línea de legalización: 01 8000 23 3362

Línea de anticorrupción: 01 8000 112669 - 601 420 1686

Notificaciones judiciales:

notificacionesjudiciales@fna.gov.co

Entes de control:

entesdecontrol@fna.gov.co

Descarga nuestra app

Disponible enGoogle Play

Disponible enApple Store

Disponible enAppGallery

Ultima actualización

31 de mayo de 2026

Redes sociales

Sobre el FNA Defensor del Consumidor PQRS Transparencia Condiciones y políticas© FNA Todos los derechos reservados 2026.

Derechos y obligaciones - FNA | Fondo Nacional del Ahorro

Derechos y obligaciones